Fuite d'eau : les bons réflexes, minute par minute

Localisez le robinet d'arrêt général — le plus souvent près du compteur d'eau, sous l'évier, dans les toilettes, un placard technique ou, en maison, dans un regard extérieur. Fermez-le dans le sens des aiguilles d'une montre. En appartement, si la fuite vient d'un équipement précis (WC, chauffe-eau, machine à laver), un robinet d'arrêt local permet parfois de couper uniquement cet appareil et de garder l'eau ailleurs.

Si l'eau touche des prises, des luminaires ou un tableau électrique, coupez aussi le disjoncteur général avant de marcher dans la zone mouillée. L'électricité s'invite dans un dégât des eaux plus vite qu'on ne l'imagine.

Tous les robinets fermés, regardez le compteur d'eau : si les chiffres ou la petite roue tournent encore, de l'eau s'écoule quelque part chez vous. C'est aussi le test le plus simple pour une fuite invisible — relevez le compteur le soir, ne consommez pas d'eau la nuit, relisez-le au matin : tout écart signale une fuite enterrée ou encastrée.

En immeuble, une tache au plafond vient souvent du logement du dessus ou d'une colonne commune. Prévenez le voisin et le syndic : si la fuite se situe sur une partie commune, la réparation relève de la copropriété, pas de vous.

Épongez et ventilez : plus les matériaux sèchent vite, moins le sinistre s'aggrave. Écartez meubles, tapis et appareils électriques de la zone. Une bassine sous un goutte-à-goutte, une serviette enroulée autour d'un raccord suintant ou un ruban autoamalgamant sur un tuyau en attente du plombier suffisent souvent à passer la nuit sans dégât supplémentaire.

Photographiez tout — la fuite, les dégâts, le compteur. Ces photos serviront pour la déclaration de dégât des eaux comme pour le diagnostic du plombier.

La garantie dégât des eaux de l'assurance habitation couvre en général les dommages causés par l'eau (peintures, sols, meubles), mais pas la réparation de la fuite elle-même, qui reste à la charge de l'occupant ou du propriétaire selon l'origine. Vous disposez de cinq jours ouvrés pour déclarer le sinistre ; en immeuble, un constat amiable dégât des eaux se remplit avec les voisins concernés.

Conservez le devis et la facture du plombier : l'assureur les demande presque systématiquement, et la recherche de fuite elle-même est prise en charge par certains contrats.

Une fuite apparente (raccord, flexible, joint) se règle le plus souvent en une heure de main-d'œuvre. Une fuite encastrée demande d'abord une recherche de fuite non destructive — caméra, détection d'humidité, gaz traceur — facturée entre 99 et 139 € selon la méthode, avant la réparation proprement dite. Le détail se trouve sur notre page tarifs plomberie ; le devis reste gratuit et annoncé avant les travaux.

En urgence, un technicien est joignable 24h/24 partout en France, et notre équipe couvre notamment Paris et sa région.